Public Euroconsulting

Managementul este legat de desfasurarea eficienta a unor activitati complexe, intr-un context dat. Un management corespunzator confera ordine si consecventa unor caracteristici cheie pentru succesul organizatiei, cum ar fi calitatea si profitabilitatea produselor sau serviciilor realizate.

Managementul presupune stabilirea obiectivelor pe termen scurt, planificarea, stabilirea bugetelor, alocarea resurselor necesare. Toate acestea trebuie insa precedate de stabilirea si comunicarea viziunii, misiunii si strategiei, activitati care apartin liderilor.

Una dintre greselile companiilor, in care predomina managementul, este utilizarea planului ca inlocuitor al directiei strategice, pe care o confera misiunea, viziunea si strategia, care lipsesc. Este foarte important de retinut ca planul nu le poate inlocui pe acestea, ci le este complementar.

In vederea indeplinirii planului, managerul stabileste structura organizatorica si asigura personalul necesar prin recrutare si selectare. Ii informeaza pe membrii organizatiei cu privire la prevederile planului, deleaga responsabilitatile si asigura pregatirea si dezvoltarea personalului, astfel incat sa poata face solicitarilor. De asemenea, stabileste sistemele de implementare si monitorizare ale planului.

Aptitudinile care il ajuta pe manager sa realizeze planul sunt in principal controlul si rezolvarea problemelor. El monitorizeaza rezultatele, le compara cu planul, identifica abaterile negative, apoi decide prin ce metode sa le elimine.

Managerul isi realizeaza atributiile prin implicarea membrilor organizatiei. Relatiile cu acestia sunt corecte, corespunzatoare cu statutul fiecaruia in cadrul organizatiei, dar nivelul emotional implicat este mentinut la minimum.

Rolurile si atributiile Managerului

a. Atributiile interpersonale sunt cele de exponent, lider si agent de legatura.

- Rolul de exponent se manifestă in timpul ceremonialurilor pe care le conduce sau la care ia parte in interiorul sau in afara organizatiei, fie ca este vorba de premierea unui subordonat, sau de participarea la nunta altuia, fie ca se refera la o masa la care managerul invita un client sau partener de afaceri, sau la o ceremonie sau conferinta la care reprezinta organizatia. Atributiile legate de rolul de exponent impun foarte bune calitati de comunicare si sunt importante, desi nu au legatura directa cu luarea deciziilor, intrucat usureaza conlucrarea cu membrii organizatiei, dar si cu persoane din afara ei.

- Rolul de lider este necesar pentru ca managerii isi indeplinesc sarcinile prin intermediul oamenilor. In calitate de lider, managerul trebuie sa-si influenteze subalternii, dincolo de puterea oficiala cu care a fost investit si sa-i motiveze.

- Rolul de agent de legatura consta in stabilirea de relatii in cadrul organizatiei, precum si cu alte organizatii. Studiile arata ca managerii petrec mai mult timp cu cei aflati pe pozitii similare in alte organizatii decat cu subordonatii proprii, si surprinzator de putin timp cu proprii superiori.

b. Atributiile informationale transforma managerul in creierul organizatiei, ca urmare a informatiilor pe care le-a primit in timpul contactelor cu cei din interiorul si exteriorul organizatiei. Chiar daca nu stie totul, managerul stie cu mult mai mult decat subordonatii sai. Procesarea acestor informatii ocupa un rol major in munca managerului. Atributiile informationale se exercita prin intermediul a trei roluri pe care acesta trebuie sa le detina.

- Rolul de monitor se manifesta prin faptul ca managerul scruteaza permanent mediul, in cautare de informatii. In acest scop apeleaza la cunostinte si subordonati. Unele informatii apar fara a fi solicitate, ca urmare a relatiilor managerului. Acestea sunt uneori barfe, zvonuri, sau speculatii.

- Rolul de propagare al managerului consta in transmiterea informatiilor necesare catre membrii organizatiei, care altfel nu ar avea acces la ele.

- Rolul de purtator de cuvant consta in transmiterea de informatii in afara organizatiei, fie ca este vorba de un discurs in care pledeaza pentru o anumita cauza in fata oficialitatilor, fie ca este vorba de convingerea unui client important, sau de informarea actionarilor asupra situatiei financiare.

c. Atributiile decizionale sunt o consecinta a accesului la informatii si a autoritatii care i-a fost conferita in mod oficial. Cu cat deciziile care trebuie luate sunt mai importante, cu atat creste rolul managerului. Mai ales daca este vorba de stabilirea strategiei unitatii organizationale pe care o conduce. In cadrul atributiilor sale decizionale, managerul are patru roluri:

- Rolul de intreprinzator consta in descoperirea oportunitatilor care pot ajuta organizatia sa se adapteze la mediul in continua schimbare. Atunci cand oportunitatea apare, managerul devine agent de schimbare si initiaza proiecte prin care sa o valorifice si pe care le urmareste direct sau le deleaga partial subalternilor, lui revenindu-i decizia finala.

- Rolul de rezolvare a situatiilor dificile consta in faptul ca managerul trebuie sa reactioneze la presiuni pe care nu le are sub control si pe care nu le poate ignora, cum ar fi: greve, pierderea unui client ca urmare a falimentului sau a rezilierii contractului. Situatiile dificile apar fie pentru ca managerul a ignorant semnalele pana in ultimul moment, fie pentru ca nu poate anticipa toate consecintele deciziilor si activitatilor organizatiei.

- Rolul de alocare a resurselor consta de fapt in autorizarea unor decizii, inainte de punerea lor in practica. Asumandu-si acest rol, managerul asigura interconectarea deciziilor. De multe ori, in ciuda procedurilor de bugetare, managerul aloca resursele ad hoc, pentru ca multe proiecte foarte importante apar in mod neasteptat si impun alocarea imediata de resurse. Intarzierea inceperii lor ar avea consecinte grave asupra organizatiei.

- Rolul de negociator ocupa o mare parte a timpului managerului deoarece el este singurul care are autoritatea de a angaja resursele organizatiei precum si informatiile necesare in procesul de negociere.

Bibliografie: Ovidiu, Nicolescu; Ion, Verboncu – Management, Editura Economică, Bucureşti 1995

……………………………………….
Anamaria Craciun
Internship Marketing Responsible